درحالت آرمانی،در سیستم عامل ویندوز 7 نباید با پیام های خطا برخورد کنیم،اما در عمل گاه و بی گاه بازهم با مسائلی برخورد می کنیم که به درمان نیاز دارند. فهرست مسائل متداول ویندوز 7 و راه حل های ما را بررسی کنید تا در صورت برخورد با چنین مسائلی آماده حل کردن آنها باشید.

پیام خطا

Windows cannot copy files required for installation. The files may be corrupt or missing. Make sure all files required for installation are available، and restart the installation. Error code:0x80070017

ترجمه: چیزی با بخش خواندن فایل های مورد نیاز برای نصب از روی دیسک نصب ویندوز 7 تداخل پیدا می کند.
راه حل: این پیام خطا هم برای دیسک های نصب ویندوز 7 ممکن است رخ بدهد، و هم برای فایل نصب دریافت شده از اینترنت که بر روی یک دی وی دی ذخیره شده است. چنین خطایی بر روی دی وی دی اصل( اریجینال) نصب ویندوز 7 به ندرت رخ می دهد، اما امکان دارد که دیسک نصب خراشیده شده باشد. اگر نوشتن تصویر فایل( ISO) نصب بر روی یک دی وی دی در بالاترین سرعت ممکن انجام گرفته باشد باز هم احتمال وقوع این خطا وجود دارد. اگر با چنین خطایی برخورد کردید ابتدا دیسک را از لحاظ خراشیدگی و تمیزی بررسی کنید. اگر تصویر فایل نصب را بر روی دی وی دی نوشته باشید، نوشتن یک دی وی دی دیگر با سرعتی آهسته تر،‌ مثلاً 4X را امتحان کنید.
این خطا گاهی نیز در سیستم های قدیمی ای که از دیسک ران های نوری ATA(1) و یا دیسک های سخت ATA بهره می گیرند ظاهر می شود، و نتیجه نادرستی تنظیم پرش زن های (2) master /slave است. دیسک سخت باید به عنوان master و دیسک ران نوری باید به عنوان slave تنظیم شده باشد. بر روی چنین دیسک ران ها یا دیسک های سختی معمولاً یک نمودار یا جدول با علامت هایی مانند MA و SL و یا چیزی مشابه خواهید یافت. بلوک پرش زن را برای هر دیسک روی حالت درست ببرید. اگر پرش زن ها درست تنظیم شده باشند، یا شما از دیسک ران های Serial ATA استفاده کرده باشید، در این صورت احتمال دارد که یک عیب جزئی در دیسک ران نوری علت مسئله باشد. آن را حتی به صورت موقت تعویض کنید،‌و حل شدن مسئله را بررسی کنید.

پیام خطا:

Invalid product key.‍[Error code:0xC004F061]

ترجمه:

در حالی که یک نگارش ویندوز درست بر روی کامپیوتر شما حضور ندارد که از آن به ویندوز 7 ارتقا پیدا کند،‌ یک شماره سریال ( یا کلید محصول)(3) مخصوص یک نگارش ارتقای ویندوز 7 را تایپ کنید.

راه حل:

این پیام خطا ممکن است پس از آن که عملیات نصب ویندوز 7 را آغاز کنید و به صفحه Windows Activation برسید به نمایش درآید. یک پنجره Invalid Product Key خواهید دید که این کد خطا و شرحی از خطا را در خود دارد:
The Software Licensing Service Determined that this specified product key can only be used for upgrading ، not for clean installations.
گاهی بعضی از کاربران به جای خرید نگارش کامل ویندوز(full)، سهواً یک نگارش ارتقا( upgrade) را می خرند. هنگامی که یک نگارش ارتقای ویندوز را به اجرا در می آورید،به دنبال یک ویندوز نصب شده بر روی کامپیوتر می گردد. اگر آن را نیابد،‌این پیام خطا به نمایش در می آید. در چنین وضعیتی،‌ مایکروسافت از شما می خواهد که یک نگارش کامل ویندوز 7 را بخرید و نصب کنید.
مواردی نیز وجود دارد که شما از پیش یک نگارش ویندوز پیشین نصب شده را در کامپیوترتان دارید اما باز هم این پیام خطا به نمایش در می آید. به یاد داشته باشید که در بخشی از عملیات نصب ارتقایی ویندوز، برنامه نصاب به دنبال چند فایل ویژه در مکان هایی معین می گردد. فرض کنیم که نگارش ویندوز نصب شده شما خراب شده باشد و شما بعضی ازآن فایل ها یا همه آنها را حذف کرده باشید، و در چنین وضعیتی شروع به نصب ویندوز 7 می کنید. این فایل های کلیدی احتمالاً دیگر وجود ندارند و ویندوز 7 این پیام خطا را به نمایش در خواهد آورد.برای حل مسئله لازم است ابتدا نگارش ویندوز پیشین خود را از نو نصب کنید و سپس عملیات ارتقا به ویندوز 7 را انجام دهید.
بعضی از کاربران نیز ممکن است نگارش پیشین ویندوز خود را بر روی دیسکی به جز :C نصب کرده باشند. دیسک :C مکان پیش فرضی است که برنامه نصاب ارتقای ویندوز در آن به دنبال آن فایل های سیستمی می گردد. اگر ویندوز در اینجا نصب نشده باشد،‌هنگامی که ویندوز 7 از شما می پرسد که چه نوع نصبی را می خواهید انجام دهید لازم است که گزینه Custom(Advanced) را انتخاب کنید. سپس والیوم/ پارتیشنی را انتخاب کنید که نگارش ویندوز پیشین شما در آن نصب شده است و سپس Next را انتخاب کنید. هنگامی که پنجره Windows.old ظاهر شد روی OK کلیک کنید. از حالا به بعد دستورالعمل های نصب معمول ویندوز 7 را انجام دهید.

پیام خطا:

Windows could not search for new updates.Error code:80070422

ترجمه:

چیزی،‌ به احتمال زیاد یک سرویس،‌درویندوز نفوذ کرده است و سرویس Windows Automatic Updates را غیر فعال کرده است. یک تاکتیک متداول بدافزار(4) است، چون جلوی دریافت خودکار وصله های امنیتی ضد چنان بدافزارهایی را از سایت وب مایکروسافت می گیرد.

راه حل:

اولین دستور اداری در دنیای اداری و بازرگانی حذف هر نوع بدافزار از سیستم است. اگر از پیش یک ضد ویروس را به اجرا در آورده باشید، ممکن است لازم باشد که یک ضد ویروس دیگر را امتحان کنید،چون ضد ویروس های متفاوت می توانند تهدیدهای متفاوتی را شناسایی کنند. مایکروسافت نصب زدایی از ضد ویروس موجود را پیش از نصب یک ضد ویروس جدید توصیه می کند. فهرستی از ضد ویروس های توصیه شده برای ویندوز 7 را در سایت وب زیر می توانید بیابید:
http://www.microsoft.com/windows/antivirus-partners/windows-7.aspx
یا برنامه رایگان Malwarebytes را از سایت وب زیر دریافت کنید:
http://www.malwarebytes.org/
به هنگام اجرای یک بررسی کامل ویروسی باید در Windows Safe Mode باشید. حالت Safe Mode حالتی است که در آن فقط برنامه های پایه به اجرا در می آیند، و در نتیجه، مکان پنهان شدن ویروس ها کوچک تر می شود. برای ورود به Safe Mode، کامپیوتر را باز راه اندازی کنید و بیش از ظاهر شدن لوگوی ویندوز چند ثانیه کلید F8 را نگه دارید.
یادآوری: اگر لوگوی ویندوز را دیدید، به معنی آن است که کلید F8 را در زمان درست خود نگه نداشته اید و لازم است که دوباره کامپیوتر را باز راه اندازی کنید و از نو امتحان کنید.
این کار باید شما را به صفحه Advances Boot Options ببرد. Safe Mode را انتخاب کنید و کلید Enter را بزنید. سپس، دسک تاپ Safe Mode ویندوز 7 به نمایش در خواهد آمد. حال، نرم افزار ضد ویروس تان را به اجرا در آورید و اجازه دهید که یک بررسی سیستمی کامل را انجام دهد.
پس از ویروس زدایی توسط برنامه ضد ویروس، روی Start، System And Security، Control Panel و Administrative Tools کلیک کنید. روی Services کلیک دو- ضرب کنید و در صورت لزوم برای ادامه کار، گذرواژه مدیریت( administrator) را تایپ کنید.
آنگاه روی Background Intelligent Transfer Service در پنجره Services کلیک - دو ضرب کنید.

در منوی Startup Type واقع در برگه General گزینه Manual را انتخاب کنید و روی Apply کلیک کنید. اگر دکمه Start به رنگ خاکستری نباشد، روی آن کلیک کنید و روی OK کلیک کنید. دوباره در پنجره Services، به پایین بروید و روی Windows Event Log کلیک - دو ضرب کنید. در منوی پایین آمدنی Startup Type گزینه Automatic را انتخاب کنید، روی Apply کلیک کنید، در صورت امکان روی دکمه Start کلیک کنید، و روی OK کلیک کنید.

در پی آن، به مورد Windows Update در فهرست Services بروید. به دلیل خطای به وجود آمده این مورد احتمالاً روی Automatic میزان نشده باشد. اگر نشده باشد، آن را روی Automatic میزان کنید و اطمینان یابید که این سرویس راه اندازی شده است. روی OK برای خروج کلیک کنید. سرانجام، اگر یک سرویس برای Software Licensing در فهرست Services داشته باشید، اطمینان یابید که این مورد نیز روی Automatic میزان و راه اندازی شده است. پنجره Services را ببندید. Windows Update باید به طور عادی کار کند.

پیام خطا:

A Runtime Error has occurred .Do you wish to debug?

ترجمه:

این خطا را ممکن است در Internet Explorer 8 ببینید. خطای runtime در زمانی به وقوع می پیوندد که یک برنامه در حال اجراست، و ممکن است چند علت داشته باشد،مانند تداخل در بخش امور زمینه، مسائل حافظه، و بدافزار. آنچه ممکن است شما را به این وضعیت دچار کرده باشد کد یا قطعه برنامه ای است که این خطا را به وجود می آورد و پیام خطا از شما می پرسد که آیا می خواهید آن را رفع اشکال کنید یا نه. به احتمال زیاد،شما نمی خواهید، و بهترین کار آن است که جلوی این پاپ آپ های مبهم و آزار دهنده را بگیرید.

راه حل:

در IE8، روی Tools، و آنگاه Internet Options کلیک کنید، و به برگه Advanced بروید.به بخش Browsing در ناحیه Settings بروید. مربع کنار گزینه های زیر را تیک دار کنید:
Disable Debugging(Internet Explorer)
Disable Debugging(Other)
مربع کنار گزینه زیر را بدون تیک کنید:
Display A Notification About Every Error
روی Apply و سپس روی OK کلیک کنید.

برای این که اصلاحات تان اثر کنند ممکن است لازم باشد که Internet Explorer را از نو به اجرا در آورید. اگر یک صفحه وب را از نو بازکنید و باز هم همان کژ کاری ها رخ بدهد،ممکن است مسئله مربوط به آن صفحه یا سایت وب باشد. برای آزمایش، این صفحه یا سایت را از طریق یک کامپیوتر دیگر باز کنید.

پیام خطا:

Check your backup. A shadow copy could not be created.Please check "VSS" and "SPP" application event logs for more information. Details: The writer experienced a non-transient error. If the backup process is retried, the error is likely to reoccur.[Error code:0x81000019]

ترجمه:

یک نسخه سایه( shadow copy) یک عکس فوری از داده ها است که ویندوز به عنوان یک نسخه پشتیبان دستی یا خودکار تهیه می کند. بخشی از یک سرویس ویندوز به نام VSS(5) است و به هنگام اجرای برنامه پشتیبان گیری توکار ویندوز برای اطمینان یافتن از این که داده ها در وسط یک عملیات پشتیبان گیری تغییر نمی کنند به کار می رود. اگر ویندوز 7 نتواند یک نسخه سایه بسازد،دراین صورت عمل پشتیبان گیری با این پیام خطا متوقف می شود.

راه حل:

با فرض این که از پیش فضای کافی بر روی دیسک مقصد برای ساخت یک نسخه سایه دارید، دو راه حل برای این مسئله وجود دارد. برای اولی، به فهرست Services در ناحیه Administrative Tools از Control Panel که در بالا توضیح داده شد بروید. دو سرویس، Volume Shadow Copy و SPP Notification Service وجود دارد که باید بررسی کنید. به هر دو بروید و اطمینان یابید که Startup Type آنها روی Automatic(Delayed Start) میزان شده است. همچنین اگر دکمه Start به رنگ خاکستری نباشد روی آن کلیک کنید . روی Apply و سپس روی OK کلیک کنید.
اگر هر دو سرویس از پیش درست میزان شده باشند،علت احتمالی بعدی سیستم فایل دیسک مقصد است. این خطا اغلب به هنگامی رخ می دهد که بخواهید در یک ذخیره گر اکسترنال پشتیبان گیری کنید، هر چند، ممکن است برای ذخیره گرهای اینترنال نیز رخ بدهد. اگر ذخیره گر مقصد با استفاده از سیستم فایل های FAT یا FAT32 فرمت شده باشد، علت مسئله واضح است. خوشبختانه، تبدیل به سیستم فایل جدیدتر NTFS نسبتاً آسان است.

یاد آوری و احتیاط:

پیش از اجرای عمل تبدیل، حتماً از همه داده های ضروری خود در ذخیره گر مقصد پشتیبان گیری کنید.
برای تبدیل یک ذخیره گر، روی All Programs، Start و Accessories کلیک کنید. روی Command Prompt کلیک - راست کنید و Run As Administrator را انتخاب کنید. در نشانه فرمان، عبارت CONVERT X: /FS:NTFS را تایپ کنید، که در آن X حرف نماینده ذخیره گری است که قصد دارید سیستم فایل آن را تغییر بدهید. کلید Enter را بزنید. ویندوز به شما خواهد گفت که در حال حاضر چه سیستم فایلی بر روی ذخیره گر به کار رفته است و از شما خواهد خواست که یک نام والیوم( volume)، یعنی نامی برای آن ذخیره گر تایپ کنید.( اگر کلید Enter را بدون تایپ کردن یک نام بزنید، ویندوز این والیوم را Local Disk خواهد نامید.) پس از این کار، ویندوز به طرف تبدیل ذخیره گر خواهد رفت و هنگامی که این کار را انجام دهد به شما پیغام می دهد. ذخیره گر و یا سیستم را باز راه اندازی کنید تا دریابید که آیا مسئله حل شده است یا نه.

پیام خطا:

BitLocker Drive Encryption cannot be used because critical BitLocker system files are missing or corrupted.Error code: 0x81000031

ترجمه: BitLocker

فناوری رمزنگاری در سطح دیسک و یک برنامه توکار ویندوز 7 نگارش های Enterprise و Ultimate است که برای قفل گذاری و خصوصی نگه داشتن اطلاعات کاربر طراحی شده است. چون BitLocker Wizard یک بخش مهم به نام Windows RE (Recovery Enviroment) را به یک ذخیره گر مقصد اکسترنال انتقال داده است این پیام خطا به هنگامی رخ می دهد که بخواهید در آن ذخیره گر اکسترنال پشتیبان گیری کنید. نسخه پشتیبان و Windows RE نمی توانند به طور همزمان بر روی یک والیوم حضور داشته باشند.

راه حل:

به یک دیسک تعمیر سیستم ویندوز 7 نیاز دارید. روی Start کلیک کنید، مکان نما را روی کادر جستجو ببرید، و عبارت create a system repair disc را تایپ کنید. گزینه Create A System Repair Disc باید تحت Programs در پنجره ای که به نمایش در می آید ظاهر شود. آن را انتخاب کنید.

به یک دیسک ران نوری رایتر و یک دی وی دی خام نیاز دارید. دی وی دی خام را در دیسک ران قرار دهید و در منوی پایین آمدنی مورد دیسک ران نوری را انتخاب کنید و روی Create Disc کلیک کنید. در حالی که ذخیره گر مقصد اکسترنال وصل و فعال است،روی All Programs، Start و Accessories کلیک کنید. روی Command Prompt کلیک - راست کنید و Run As Administrator را انتخاب کنید. در نشانه فرمان C:\Windows\System32\، فرمان زیر را تایپ کنید:

REAgentC.exe /disable

کلید Enter را بزنید و سپس ذخیره گر اکسترنال مقصد را از کامپیوتر جدا کنید. دوباره در نشانه فرمان C:\Windows\System32\، فرمان زیر را تایپ کنید:

REAgentC.exe /enable

علت آن که ما دیسک بازسازی را ساختیم آن است که ویندوز 7 ممکن است در اجرای این فرمان ها عیب پیدا کند. اگر چنین شد،سیستم را با دیسک نجات باز راه اندازی کنید و دستورالعمل های روی صفحه نمایش را انجام دهید. سرانجام، ذخیره گر مقصد را از نو وصل کنید، و حالا باید برای نسخه های پشتیبان شما درست کار کند.

پی نوشت ها :

1)Advanced Technology Attachment
2)jumper
3)product key
4)malware
5)Volume Shadow Copy Service

منبع:نشریه ریز پردازنده، شماره 190.